МНОГОУРОВНЕВОСТЬ (МНОГОЛИКОСТЬ) КОММУНИКАЦИИ как раз и является ключевой проблемной взаимопонимания - при условии, что именно взаимопонимание является целью коммуницирующих сторон.

Другой важной проблемой взаимопонимания являетсяпониманиечеловеком самого себя и своего мира, к которому относятся и другие люди, с которыми осуществляется коммуникация.

ШИФРОВКА-ДЕШИФРОВКА

Коммуникацию между двумя людьми можно представить себе как обмен сообщениями между двумя черными ящиками. Что находится внутри каждого из них – неизвестно. Мы можем только косвенно судить об этом по тем сообщениям, которыми они обмениваются.

Передаваемое сообщение есть информация о внутреннем мире „черного ящика“ или его видении внешнего мира, зашифрованная с помощью знаков (слов).

В черном ящике получателя эта информация должна быть дешифрована, чтобы тот мог понять, что хотел донести до него черный ящик, посылающий информацию.

Проблема состоит в том, что любому человеку невероятно трудно зашифровать в знаки (облечь в слова) свои чувства и переживания, свои стремления и желания так, чтобы слова максимально отражали его внутреннюю реальность и его восприятие внешней реальности. Любое слово, любая фраза будет лишь приблизительно отражать внутренний мир человека и его восприятие и видение мира внешнего.

Даже разговоры человека с самим собой (мысли) будут лишь слабым отражением всего массива переживаний человека и его мотивационной сферы. Однако человек, чтобы понять самого себя, нуждается в расшифровке сообщений „черного ящика“, которым для его сознания является мир его бессознательного. Такое понимание называется сознаванием. 

Человек сознает свою текущую ситуацию, свои желания и цели, свое отношение к миру настолько, насколько он понимает то, что сообщает ему его „черный ящик“. Это становится возможным лишь при условии, что человек облекает в слова то, что словами непередаваемо. Причем чрезвычайно важно стараться подобрать такие слова, значение которых максимально соответствовало бы той реальности или тем планам, которые эти слова должны описывать.

УСЛОВИЯ ПОНИМАНИЯ ДРУГ ДРУГА

• Хочет ли (готов ли) один быть понятым, а другой понять?
• Готов ли один говорить, а другой слушать (вообще слышать другого, и, в частности, слушать его высказывания на конкретную тему)?
• В состоянии ли один донести до другого свое послание?
• Может ли один говорить на языке другого (чтобы облечь свое сообщение в слова, значение которых максимально приближено к возможностям трактовки и понимания их получателем этого сообщения)?

В конечном счете, взаимопонимание становится возможным, если:

• говорящий имеет возможность передать в своем сообщении некую ясную идею путем придания словам максимально четкого (и ему самому максимально понятного) значения (см. МНОГОФАСЕТОЧНОСТЬ СЛОВА);
• получатель сообщения в состоянии настроиться на волну говорящего и разглядеть в принятом сообщении значение, более или менее соответствуюшее тому, которое имел в виду человек, посылающий это сообщение.

Взаимное недопонимание (даже в если обе стороны стремятся понять друг друга) может иметь весьма печальные последствия, так как неправильно понятое сообщение может вызвать всплески обиды или ярости, привести к весьма горячим конфликтам и последствиям, противоположным тем, которые хотел бы вызвать человек своим сообщением.

Поэтому всю свою добрую волю и все свои способности слушать, думать и говорить человеку следует инвестировать в то, чтобы понять и самого себя, и другого, и быть понятым этим другим. А для этого необходимы тщательный выбор и максимально четкое понимание значений произносимых слов и скрупулезная работу по пониманию значений слов услышанных.
 

***

Самое прагматическое и утилитарное значение слова "понимание" проявляется в той реакции одного человека на вербальное или невербальное обращение другого человека, которую этот другой и хотел вызвать. Простой пример: в ответ на обращение "дай мне этот ключ" человек дает другому именно этот ключ. То есть он понял то, что другой хотел от него.

При более сложных коммуникациях, когда речь идет об отношениях, о любви, о справедливости, о других абстрактных понятиях (но которые не абстрактны, а вполне актуальны для коммуницирующих) абсолютного понимания (в том значении, которое придают этому слову словари) ждать не приходится. Здесь можно говорить лишь о постижении.
ПОСТИЖЕНИЕ - это процессе приближения своим сознанием ядру личности другого человека, к тому, что он имеет в виду в ДИАЛОГЕ с нами, что он хочет нам сообщить, к чему хочет нас подвигнуть (см. ИНТЕНЦИОНАЛЬНОСТЬ ПОНИМАНИЯ).

Я неспроста упомянул это стремление "подвигнуть" своего собеседника к чему бы то ни было. Ведь цель сообщения, в конечном итоге, - это попытка внести то или иное изменение в текущую ситуацию автора этого сообщения. Хотя он может этой цели и не осознавать. 

Каковы могут быть эти желаемые изменения?

Ну, например:

• прояснение для другого своей ситуации, своего состояния (в часто неосознаваемой надежде на то, что другой как-то поспособствует изменению этой ситуации или этого состояния к лучшему);
• попытка косвенного воздействия на поведение другого (если эта попытка осознанна и намеренна, то можно говорить о МАНИПУЛИРОВАНИИ); 
• прямое обращение к другому с просьбой или требованием того или другого действия.

Чисто "техническое общение" вызвано необходимостью объективного (инструментального) взаимопонимания, необходимого для решения текущих задач (например, дай мне ту ложечку; помоги повесить штору; давай спланируем поездку). Но у людей, вступающих в общение, имеется помимо этого гораздо более важная (часто неосознаваемая и подспудная) потребность быть понятым и принятым.

Подчеркну, что сообщения, передаваемые в процессе коммуникации, могут быть как вербальными, облеченными в слова, так и невербальными (в частности, язык музыки, а также жестов, поз или мимики, которые в основном неосознанны и автоматичны).

Конечно, не всегда поступки людей (получателей сообщения) будут соответствовать желаниям, выраженным прямо или косвенно в сообщениях, но это не уменьшает важности общения между людьми, которое способствует постепенному ПОСТИЖЕНИЮ людьми друг друга - приближению к возможно наиболее полному и адеватному пониманию ими внутреннего мира друг друга, вчуствованию друг в друга и принятию друг друга.